Cum pot plasa o comanda? 

Foarte simplu. Intrati in sectiunea "Magazin" a siteului, va alegeti produsul dorit si il adaugati in cos. Daca aveti deja cont la noi, introduceti username-ul si parola. Daca nu aveti cont, puteti crea unul foarte rapid. Va rugam sa introduceti informatii corecte in contul dvs, pentru ca acestea vor fi folosite pentru a va contacta in legatura cu comanda facuta. Pentru orice informatii suplimentare scrieti-ne pe adresa comenzi@incaltaminte-online.ro. Se accepta si comenzi telefonice cu conditia sa se poata face dovada platii.

Daca nu doresc sa comand online, pot plasa o comanda telefonica, pe fax sau prin email? 

Sigur ca da. Ne puteti telefona/ trimite fax la 0747165126 si 0318056417 sau ne puteti trimite comenzile dvs la adresa de email comenzi@incaltaminte-online.ro. Un reprezentant de vanzari va intra in legatura cu dvs, cat mai curand posibil, pentru a procesa comanda dvs.

 Cum pot afla daca site-ul a inregistrat comanda? 

De indata ce ati plasat o comanda la noi veti primi o confirmare prin email. Aceasta va include si numarul de referinta al comenzii dvs. Pastrati numarul de referinta la indemina pentru orice informatii legate de livrarea comenzii. De asemenea, puteti urmari starea comenzii/lor plasate, sau puteti intra in legatura cu Serviciul Clienti al magazinului virtual www.incaltaminte-online.ro, pentru orice comunicari legate de comanda dvs, prin accesarea si autentificarea in sectiunea

viflor.ro dispune de un sistem integrat de urmarire a comenzii, care nu numai ca va permite sa urmariti comanda ci si sa accesati comenzile pe care le-ati lansat anterior si care au fost deja onorate. Pentru a va urmari comanda intrati in sectiunea "Contul Meu>Vizualizeaza Comenzi Anterioare"

Unde pot introduce optiunile speciale legate de comanda?

Instructiunile speciale pot fi introduse pe parcursul procesului de comanda. Puteti indica o adresa de livrare diferita de adresa de facturare. Daca aveti de comunicat informatii suplimentare de livrare ulterior inregistrarii comenzii, va rugam sa le mentionati in sectiunea Serviciu Clienti a site-ului.

Cum pot modifica o comanda?

Nu se poate modifica o comanda plasata. Odata inregistrata, detaliile unei comenzi pot fi modificate numai daca va semnalam o problema cu unul sau mai multe produse din acea comanda sau daca respectiva comanda nu poate fi livrata.

Cum pot anula o comanda?

Ne rezervam dreptul de a refuza anularea comenzilor. In orice caz, comenzile pot fi eventual anulate, numai pentru produsele nelivrate. Daca, din motive neprevazute, doriti sa anulati o astfel de comanda, puteti contacta Serviciul Clienti al magazinului sau telefonic, in timpul orelor de lucru; asigurati-va ca aveti la-ndemina numarul comenzii. Anularea unei comenzi se poate produce numai cu o notificare prealabila facuta cu 48 de ore anterior datei de livrare confirmate.